| Знания |
Культура организации включает помимо прочего такой ключевой фактор, как знания. Знания можно определить как функцию от информации, культуры и навыков.
Знание = 1 (информация, культура, навыки).
Функция/обозначает отношение между знаниями, с одной стороны, и информацией, культурой и навыками — с другой. В этом контексте под информацией понимается смысл, придаваемый полученным определенным образом данным; подобные знания также называются формализованными. С одной стороны, культура является совокупностью моральных норм и ценностей, взглядов, принципов и отношений между людьми, которые лежат в основе их поведения и работы. С другой стороны, навыки людей зависят от их потенциала, способностей и личного опыта; они имеют отношение к тому, что люди могут делать, что они знают и понимают. Компоненты знаний в культуре и навыках представляют собой неформализованные знания, которые специфичны для каждого человека и хранятся в его сознании. Неформализованные знания трудно описать, поскольку они основаны на опыте, по своему характеру являются практическими и их источником помимо прочего служит интуиция. Формализованные же знания, напротив, не зависят от индивидуума. По своему характеру это знания теоретические, и они существуют в виде инструкций, теорий, математических выкладок, правил, рисунков и т.п.
Эти знания хранятся главным образом в управленческих и технических информационных системах и материалах организации.
Чтобы улучшить культуру организации, необходимо также получить представление о нынешней ситуации со знаниями и обучением. С этой целью можно воспользоваться способом экспресс-анализа управления знаниями.
|
| |
|
.
.